Política de Privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2025

En Polivantexo ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios, incluyendo nuestra plataforma de webinars en línea accesible en polivantexo.com.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le recomendamos que deje de usar la plataforma.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que usted nos proporciona directamente

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña y cualquier otro dato que proporcione al crear una cuenta.
• Datos de perfil: información opcional como fotografía de perfil, biografía, área de interés profesional o educativo.
• Datos de pago: cuando realiza una compra, recopilamos información de facturación. Los datos de tarjetas de crédito son procesados exclusivamente por proveedores de pago certificados y no se almacenan en nuestros servidores.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto, chats durante webinars, correos electrónicos de soporte y cualquier interacción directa con nuestro equipo.
• Contenido generado: preguntas, comentarios, respuestas en encuestas, participación en foros y evaluaciones dentro de la plataforma.

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y configuración de idioma.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, contenidos visualizados, clics realizados, sesiones iniciadas y funciones utilizadas.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma.
• Datos de sesión: información sobre la participación en webinars, incluyendo asistencia, duración de conexión e interacciones durante la transmisión.

1.3 Información de terceros

• Si accede a la plataforma mediante servicios de inicio de sesión de terceros (como Google u otras redes), podemos recibir información básica de perfil de acuerdo con los permisos que usted autorice.
• Podemos recibir información de socios comerciales, plataformas de analítica o fuentes públicas para complementar los datos que ya disponemos.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: gestionar su cuenta, procesar inscripciones, emitir transmisiones en directo y facilitar el acceso a contenidos educativos.
• Comunicaciones esenciales: enviar confirmaciones de registro, recordatorios de eventos, actualizaciones de la plataforma y notificaciones relacionadas con su cuenta.
• Personalización: adaptar los contenidos, recomendaciones de webinars y la experiencia general de la plataforma según sus preferencias e historial.
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso, detectar errores técnicos, realizar pruebas de funcionalidades y desarrollar nuevas características.
• Seguridad: detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, accesos no autorizados o conductas que infrinjan nuestros términos.
• Cumplimiento legal: responder a requerimientos legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
• Comunicaciones comerciales: con su consentimiento previo, enviar información sobre nuevos cursos, ofertas especiales y contenidos relevantes. Puede darse de baja en cualquier momento.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales según corresponda a cada caso:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para prestar los servicios que usted ha solicitado.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y prevenir el fraude.
• Consentimiento: cuando nos ha otorgado su autorización expresa para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Obligación legal: cuando estamos obligados a tratar sus datos para cumplir con normativas aplicables.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

4.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener su sesión activa.
• Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo interactúa con la plataforma para ayudarnos a mejorarla.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias, como el idioma seleccionado o la configuración de notificaciones.
• Cookies de análisis: nos permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios mediante herramientas de analítica.
• Cookies de terceros: algunos de nuestros socios pueden establecer cookies propias para ofrecer funcionalidades adicionales o publicidad contextual.

4.2 Gestión de cookies

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas funcionalidades de la plataforma pueden verse afectadas si desactiva ciertos tipos de cookies. Al continuar utilizando la plataforma sin modificar la configuración de cookies, se entiende que acepta su uso.

5. Compartición de Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma, como procesadores de pagos, proveedores de infraestructura en la nube, servicios de correo electrónico y herramientas de análisis. Estos proveedores solo pueden utilizar sus datos según nuestras instrucciones.
• Colaboradores educativos: ponentes y organizadores de webinars pueden acceder a información básica de los participantes inscritos en sus eventos, como nombre y dirección de correo, con el fin de facilitar la gestión del evento.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, podemos divulgar información necesaria.
• Protección de derechos: cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Polivantexo, sus usuarios o el público.
• Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, venta de activos u otra transacción corporativa, su información puede ser transferida como parte del proceso, siempre bajo las mismas garantías de privacidad.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Polivantexo opera como una plataforma global. Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados en distintos países, los cuales pueden tener normativas de protección de datos diferentes a las de su país de residencia.

En todos los casos, nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos, para proteger su información con un nivel de seguridad equivalente al aplicado localmente.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las finalidades descritas en esta política. Los criterios para determinar el período de retención incluyen:

• El tiempo que su cuenta permanezca activa.
• El período necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales.
• El tiempo requerido para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.

Cuando sus datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura o anonimización irreversible.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
• Cifrado de datos sensibles en reposo.
• Controles de acceso basados en roles para el personal interno.
• Auditorías y revisiones periódicas de seguridad.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

9. Sus Derechos

Como usuario de nuestra plataforma, usted dispone de los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios o si retira su consentimiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en ciertos supuestos.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: help@polivantexo.com
• Teléfono: +34 612 453 805
• Dirección postal: C, Rúa do Marqués de Valladares, 2, 36201 Vigo, Pontevedra, España

Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro del período establecido por la normativa aplicable. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores, le rogamos que nos lo comunique a través de los canales de contacto indicados para proceder a su eliminación.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios externos que no están bajo nuestro control. Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a Polivantexo. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de terceros y le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, se lo notificaremos mediante un aviso destacado en la plataforma o por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, con una antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor.

La fecha de "última actualización" al inicio de este documento refleja cuándo se realizó la revisión más reciente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o inquietud acerca de esta Política de Privacidad o del tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Nombre de la empresa: Polivantexo
• Sitio web: polivantexo.com
• Correo electrónico: help@polivantexo.com
• Teléfono: +34 612 453 805
• Dirección: C, Rúa do Marqués de Valladares, 2, 36201 Vigo, Pontevedra, España

Nos comprometemos a atender su consulta con la mayor diligencia posible y a garantizar que sus derechos en materia de privacidad sean respetados en todo momento.